Suporte Técnico

Suporte ágil com IA e multicanal integrado

Atenda por WhatsApp, telefone e chat com IA de primeiro contato e roteamento inteligente para o especialista certo.

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-45%

atendimentos escalados com autoatendimento IA

80%

resolvidos no primeiro contato (FCR)

<1min

tempo de primeira resposta com IA

4.9★

CSAT médio dos clientes atendidos

IA de Primeira Resposta

Resolva na hora — antes de transferir para um agente

O Agente I.A resolve automaticamente as solicitações mais comuns, reset de senha, status de pedido, configurações básicas, tudo sem precisar de um humano.

  • Base de conhecimento inteligente

    A IA consulta documentação e responde com precisão em segundos.

  • Escalação inteligente

    Quando não resolve, passa para o especialista certo com contexto completo.

  • Retorno proativo

    O cliente recebe retorno automático via WhatsApp com o status do atendimento.

11:08

Suporte CT Voicer

Agente I.A · online

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Resolvido em 45s

sem esperar na fila

Suporte de alta performance

Cada atendimento resolvido de primeira, reforçando a confiança do seu cliente.

Filas de Atendimento

Distribua atendimentos automaticamente por canal, urgência e especialidade. A fila certa para cada solicitação.

Tempo de Resposta Monitorado

Acompanhe o tempo de espera em tempo real e receba alertas quando um atendimento está próximo do limite aceitável.

Agente I.A

Resolve automaticamente problemas de nível 1, login, configurações, dúvidas, liberando sua equipe para o complexo.

Notificações Proativas

O cliente recebe retorno automático via WhatsApp, sem precisar ligar para perguntar o status.

CSAT e Relatórios

Meça a satisfação após cada atendimento. Relatórios de TMA, taxa de resolução no primeiro contato e desempenho por agente.

Escalação Inteligente

Quando o Agente I.A não resolve, transfere automaticamente para o especialista certo, com todo o contexto do atendimento.

Suporte que fideliza clientes

Resolva mais rápido, com menos custo e muito mais qualidade. Fale com um especialista CT Voicer.

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