Um passo à frente na gestão de sua Central de Atendimento

Otimize sua central de atendimento com o Clarity, permitindo que o gestor acompanhe sua equipe em tempo real, monitorando o número de chamadas em fila e a qualidade no atendimento.

Clarity agente

Monitor de Gravações

Clarity Supervisor

Qualificador

Discadores

Dashboard

Ura de Atendimento

Click to Call

O Clarity tem todos os recursos que você precisa.
Assuma o controle das suas operações de atendimento.

Avalie seus agentes de atendimento

Defina o que deve ser avaliado, busque pela gravação, pontue o agente de atendimento e vincule a avalição realizada à chamada telefônica.

Agilize a busca por gravações

Busca pelas gravações através de vários filtros, como: Nome ou telefone do cliente, ramal do agente de atendimento, dia e horário da chamada telefônica, ou através de protocolo de atendimento.

Escute as chamadas em curso

Supervisor poderá escutar as chamadas sem atrapalhar o atendimento do agente.

Melhore os argumentos de sua equipe de atendimento

Feedbacks em tempo real imperceptível ao cliente.

Crie e gerencie pendências

O supervisor pode designar tarefas para o grupo de atendimento, ou para agentes de atendimento através de alertas.

Acompanhe campanhas de discagem

Verifique o resultado dos discadores e status de suas campanhas em tempo real.

Chat Interno grátis

Disponibilize mensagens internas para o grupo de atendimento mantendo o histórico de comunicação.

Monitore filas de atendimento

Não deixe seu cliente esperando, acompanhe o status da fila de atendimento, em tempo real através do monitoramento de filas.

Qualifique chamadas

Qualifique suas chamadas telefônicas e obtenha dados estatísticos para criação de novas campanhas.

Conheça o clarity agora! Fale conosco!

Descomplique a rotina de sua equipe
através do Modulo Agente.

Indicadores de performance

TMA (Tempo médio de atendimento).

Login em multigrupos

Login em grupos de atendimento distintos, quando o agente estiver ocioso auxilia no atendimento das chamadas do segundo grupo.

Registro de Pausas no sistema

Personalize as pausas e classifique-as entre produtivas e improdutivas.

Acompanhamento de chamadas em fila

Visualize a fila de atendimento de seu grupo.

Dashboard

Visão consolidada de suas aplicações
e relatórios customizáveis.

Acesse as informações de sua operação, crie visualizações gráficas, relatórios sintéticos e analíticos por usuário, grupo ou geral da empresa.

Ferramenta 100% Web.

Capacidade de buscar e cruzar informações com outros sistemas.

Passo a passo para criação e personalização de novos relatórios.

Quero o clarity na minha empresa! Fale conosco!

A CTVoicer é a desenvolvedora do Clarity
e está há mais de 20 anos oferecendo as melhores
soluções de telefonia e gestão de centrais de
atendimento, sac e contact center.

Central Telefônica IP com todas
as facilidades PABX licenciadas.

O IP Voicer permite a criação e administração de ramais telefônicos IP Hardphone, IP Softphone, gravação de chamadas telefônicas e automação de atendimento.

Crie salas de conferência

Crie salas de conferência sem limites de participantes, sejam eles internos ou externos.

Ramal móvel

Disponibilize ramais moveis no smartphone dos colaboradores que trabalham externamente ou em home office.

Ura de atendimento

Crie atendimentos personalizados, com mensagens pré-definidas por grupos e setores de sua empresa.

Correio de Voz Individual

Crie um correio de voz individual por ramal com envio das mensagens gravadas para seu e-mail.