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Discador Preditivo

Discador Preditivo é uma solução extremamente eficiente na potencialização dos contatos com os clientes de sua empresa. Sua eficácia e aplicabilidade ocorrem para Contact Center de médio a grande porte. Assim como o Discador Power, exige o uso de Hardwares específicos para gerar um volume maior de tentativas de contato com os clientes, porém consegue aplicar uma inteligência maior com base em dados estatísticos do Contact Center (Uso da “TMA” Tempo Médio de Atendimento e do “TMD” Tempo Médio de Disponibilidade dos Agentes), assim, o sistema controla os disparos de forma inteligente mantendo os agentes sempre falando, sem onerar os custos da operação com ligações desnecessárias.

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